Внимательное отношение Банка к проблемам клиента
1 октября открыла приложение банка, с целью просмотреть новые предложения и акции.
При проверке списаний обнаружила, что у меня за обслуживание карты и стикера снимаются деньги.
При оформлении карты мне было указано, что у меня пожизненно бесплатное обслуживание! И так было в течении многих лет. Но после перевыпуска карты, стали снимать деньги.
Обратилась за помощью на горячую линию, объяснила ситуацию Людмиле.
Она составила документ для банка на возврат удержанных средст, но допустила ошибку в тексте и мне теперь заблокируют карту и стикер.
Я повторно обратилась в банк через чат, общалась с Александрой. Она быстро разобралась с моей ситуацией, предложила написать жалобу.
Её ответы в чате, внушили мне уверенность в исправлении этого недоразумения и оказали большую поддержку. Отправив жалобу по ситуации с картой и стикером, мне очень быстро пришёл ответ от банка, что проблема принята к рассмотрению и решение моего вопроса под контролем.
Очень надеюсь, что всё будет восстановлено в изначальном договоре, как при оформлении.
После общения с грамотным специалистом Александрой, нет никаких сомнений, что Банк решит мою проблему положительно, т.к. в течении многих лет всегда обращалась за помощью к чату в приложении банка и всегда получала квалифицированную помощь.
Хочу и в дальнейшем оставаться преданным клиентом банка.
Тем более члены моей семьи по рекомендации и советам, все заказали и получили карты Альфа Банка.
Благодарю за вашу работу на благо клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...