Банк лишил меня более 25 000 рублей из-за «календарных уловок»
Я доверился рекламе банка, где крупно обещали 21% годовых на накопительном счёте. Открыл счёт 28 июля и, понимая важность точности, сразу же в чате уточнил условия: как именно начисляются проценты? В ответ получил официальное сообщение от банка — ставка действует два месяца. Никаких приписок про «календарные месяцы» в ответе не было. Я сохранил эту переписку.
Когда пришло время начислений, выяснилось, что банк считает проценты именно «по календарным месяцам». В результате я недополучил более 25 000 рублей. Для меня это критичная сумма: деньги были рассчитаны под сделку по квартире.
Я дважды созванивался с банком, каждый раз мне обещали разобраться и перезвонить. По факту вместо звонка приходила SMS: «Мы не смогли до вас дозвониться, начисления произведены правильно, читайте условия вклада». То есть фактически намек — сам виноват. Но никто даже не пытается обратить внимание на то, что в чате банка мне изначально дали ложную информацию, которая повлияла на моё решение открыть вклад.
Считаю подобное отношение абсолютно недопустимым. Реклама вводит в заблуждение, в чате дают ответы, которые противоречат реальным условиям, а когда клиент поднимает вопрос — его игнорируют и перекладывают вину друг на друга, а проблему не решают. Для банка, который претендует на доверие, это крайне некрасиво.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Благодарность сотруднику МТС-Банка
Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года...
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...