Сомнительный банк

02.10.2025 15:54
442
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Взаимодействовать с МТС по финансовым вопросам начал в мае 2025 года, когда оформил кредитку. По ней мне дали пробную подписку МТС Премиум с льготным периодом 111 дней и первое взаимодействие прошло неплохо. 23 мая я воспользовался кредиткой, 19 июня внес первый минимальный платеж, 20 июля второй минимальный платеж и 20 августа полностью закрыл заолженность. Все в рамках беспроцентного периода. После этого подписка у меня кончилась и началось что-то непонятное. Я воспользовался кредиткой 21 августа и обнаружил что полностью загасить задолженность я должен до 22 сентября. Т.е. беспроцентный период сократился до одного месяца. При обращении в чат меня заверели что оказывается у меня начинается беспроцентный период с 1 числа каждого месяца, а поскольку я использовал кредитку 21 августа, то я уже потерял 21 день от беспроцентного периода. ОК, 22 сентября полностью гашу задолженность, жду до 1 октября, пользуюсь кредиткой и вижу что всю задолженность мне нужно оплатить до 20 октября. Пишу в поддержку, мне говорят что у меня льготный преиод с 23.09 по 20.10. Причем оператор отвечает типовой фразой и отключается. Скрин, где предыдущий оператор мне говорил что льготный период у меня с первого числа, просто игнорируют. В итоге пришлось потратить 2 часа на общение с поддержкой, составили официальное обращение, и только после этого они признали ошибку, исправили дату беспроцентного периода до 20.11. Считаю что сотрудники намерено запутывают своих клиентов, чтобы те попали на проценты по кредитке (59,9%). С учетом минимального лимита, высокой процентной ставки, полным отсутствием сервиса не вижу смысла пользоваться кредитными продуктами данного банка. Так же хочу еще отметить накопительные счета: Я пытался открыть накопительный счет в начале июля и в начале сентября. И оба раза не смог открыть счте, поскольку мне тупо не приходит смс с кодом. Причем пробовал как в мобильном приложении, так и в веб-версии. Обращение в поддержку не дало ровным счетом ничего - они сказали что с их стороны проблем нет, проверьте мобильного оператора (который к слову, у меня тоже МТС))). Попробовав несколько раз я плюнул и ушел в другой банк на аналогичные условия. Третий раз пробовать не буду. Вывода не будет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T11:50:58+03:00
Отзыв перенесен из ветки банка МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) в ветку банка МТС Банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-19T16:12:26+03:00
Здравствуйте! По вашей кредитной карте с подпиской PREMIUM предусмотрен льготный период до 111 дней на все покупки. Если подписки нет, то льготный период стандартный до 51 дня. В июле вы отключили подписку. Информация о льготном периоде действительно отображалась некорректно. Извините на за это. Мы всё исправили. Что касается консультаций в службе поддержки. Обязательно проверим ваши обращения. Если найдём недочёты в работе наших специалистов, проведём для них дополнительное обучение, чтобы таких ситуаций не повторялось. Надеемся, что в будущем у нас получится вернуть ваше доверие и улучшить ваше мнение о банке.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка