Ужасное неправомерное отношение к клиенту

30.09.2025 года посетила отделение Сбербанка по адресу: г. Воронеж, Дачный проспект, д. 15. За день до этого заказала определенную сумму наличных для снятия в кассе данного банковского отделения. Денежные средства лежали на трех накопительных счетах, которые были открыты специально, плюс именно для этого была куплена подписка СберПрайм. Придя в кассу, я спросила на какой сберегательный счет мне перевести деньги, чтобы удобнее было снять, на что сотрдуник (Наталья С.В.) ответила мне, что сама все переведет. Спросила нужно ли закрыть накопительные счета, я сказала, что жду по ним проценты в конце месяца. Она начала на меня давить, что нужно их закрыть, она снимет деньги и счета все равно закроются, хотя такого условия нет. Я около трех раз ей повторила, что самостоятельно закрою счета, когда мне это будет нужно. В итоге, после получения денежных средств, я узнаю, что счета она мне все же закрыла. Вместо ставки 14% был пересчет по 0,01% из-за закрытия счета. Я вернулась в банк и мы составили обращение для возврата моих счетов из-за ее ошибки. Она сказала, что неправильно меня поняла. Я оставила ей свой номер. На следующий день она мне позвонила, начала агрессивно утверждать, что мою проблему не решат, никакие проценты мне не должны начисляться и вообще я сама все неправильно поняла. Я задаю простой вопрос, зачем вы закрыли мои счета? Даже если по ним не пришли бы мне проценты, я вам сказала их не трогать, какое ваше дело лезть туда, куда вас не просили? На данный вопрос она ответить не может. По СберПрайм была повышенная ставка на накопительные счета, и после снятия наличных я планировала позже еще положить туда деньги для дальнейших накоплений. Счета она неправомерно закрыла, я потеряла все накопленные проценты, а так же высокий процент для будущих денежных средств, которые я хотела туда положить. Банк верит только словам сотрудницы, так как в объянительной она написала, что якобы заарнее предупредила меня о том, что при закрытии счета я не получу проценты (это неправда). Только она забыла добавить, что я три раза ее просила за меня счета не закрывать! Я наоборот сказала, что жду накопленные проценты! В любом банковскоим отделение должны быть камеры видеонаблюдения, тем более в кассе. Я попросила поднять эти записи и прослушать наш диалог, чтобы удостовериться в том, что я не вру. Кто теперь вернет мне проценты, на которые я рассчитывала? И почему такое отношение сотрудников к клиентам считается нормой? После таких ситуаций не хочется больше иметь никаких дел со СБЕРБАНКОМ!!!!!