Обман от Альфа банка

03.10.2025 02:56
601
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 

Начну с того что я многие годы являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и всегда доверяла ему...До сегоднешнего дня. 

Пришло время поменять машину, но до заветной цели не хватило 500 т р. К кому обратится, как не к своему родному Альфабанку.. 

Подумав, узнав предложения других банков, решила зайти в Альфу, что как зарплатному то клиенту,банк сделает предложение, от которого не смогу отказаться))) и он сделал(((,

 Всё вроде бы норм, устроило, и парень в офисе был такой располагающийся к себе, только сказал что без страховки банк не даст кредит что все банки так работают. 

Рассказал обо всех прелестях страховки, мы с мужем пожали плечами, надо так надо(((

Оформили кредит спешно, никаких бумаг теперь вам не дадут почитать, ознакомится, электронная версия в помощь, можно дома ознакомится, пока периуд охлаждения... 

И я ознакомилась... 

Узнала что цель моего кредита это уплата задолжности банку в размере 2 млн рублей... Читала вечером, не спалось, решила позвонить на горячую линию, и там приветливый молодой человек сказал что ничего не знает, идите в офис и разбирайтесь там с тем, кто оформлял кредит. 

На вопрос количества страховок, ответил что 5....5!!!!??? Это как??? Это от цунами и смерча ещё что-ли страхуют? 

Переключил на страховую, там опять же добрая женщина, толи из за неохоты, толи из за некомпетентности решила меня не консультировать ночью,а то вдруг я совсем потом не засну, сказав что ничего не знает, звоните утром.. Не спится.. Даже боюсь представить какие новые открытия готовит мне новый день. 

Так что, совет один, выбирайте банки, не ведитесь на Альфу, думая что как своему клиенту, он даст нормальный кредит. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T15:51:30+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T17:39:50+03:00
Приветствуем! Связались с вами для предоставления комментариев. Страхование жизни отключили, а деньги за полис вернём в течение 3 рабочих дней. Сейчас по договору действует только одна дополнительная услуга — Выгодная ставка. Она позволяет получить кредит по пониженной ставке. Других платных услуг нет. Простите, что запутали вас при обращении на горячую линию. Мы внимательно следим за отзывами и уже проработали ваш случай с сотрудниками, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка