Нарушение ФЗ

17.10.2025 мною через чат приложения Банка ВТБ направлялось обращение зарегистрированное под номером CR-15640865 с требованием добровольного исполнения Банком ВТБ (ПАО) указанного решения Службы Финансового Уполномоченного (решение также направлялось в чат банка). 02.10.2025 года в последний день для добровольного исполнения банком решения на данное обращение мною был дополнительно написан комментарий с требованием исполнения решения. Также 02.10.2025 в 17 часов 25 минут я произвел звонок со своего мобильного телефона 79*******71 в Банк ВТБ (ПАО) по номеру телефона 88001002424, где в разговоре с оператором Владиславом потребовал ответа на указанное выше обращение. Оператор заверил меня что ответ поступит до конца дня 02.10.2025 и решение Службы Финансового Уполномоченного будет исполнено. Ответа на обращение не получено. 03.10.2025 мною через чат приложения Банка ВТБ направлялось обращение зарегистрированное под номером CR-15672765 с констатацией неисполнения Банком ВТБ (ПАО) решения Службы Финансового Уполномоченного (решение также направлялось в чат банка) в установленные законодательством сроки и требованием немедленного добровольного исполнения Банком ВТБ (ПАО) указанного решения Службы Финансового Уполномоченного. Ответа на обращение не получено. Указанное в комментарии Банка ВТБ письмо с уведомлением об оспаривании в отделении почты отсутствует, в моем личном кабинете Почты России также не отражается. В соответствии со статьей 26 пункт 1 Федерального закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг "В случае обращения финансовой организации в суд копии заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц отсутствуют, подлежат направлению финансовой организацией финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю финансовых услуг, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение одного рабочего дня со дня подачи указанного заявления."