Долгое одобрение и дезинформация по продуктам
Повелась на рекламу по рефинансированию кредитов 0-0-24.
25 сентября оформила заявку на рефинансирование кредитов.
Одобрили. Назначили курьера на 1 октября, чтобы привезли карту.
Т.к у меня льготный период заканчивался 30.09, я спросила могу ли я получить карту в отделении?
Сказали коечно, без проблем, нужно подойти в любое отделение банка.
30.09 пришла в отделение по адресу Новосибирск, пр Дзержинского 7 примерно в 12.00 (МСК)
К слову у меня есть ДК Халва и гор линия сказали что не смогут открыть лимит для рефинансирования
Сотрудник банка сначала уверял что не может дооформить заявку, это только через гор линию.
Потом сказал, что можно открыть лимит по карте и воспользоваться рефинансированием. Что и было сделано, открыл лимит 150 тыс.
Но не тут то было, позже позвонила гор линия сказала, что нужно докупить недостающие документы (которые уже раз 5 грузила), выяснилось что это денежный кредит и то что открыл сотрудник банка лимит это отдельная опция.
Мало того что когда я звоню на ГЛ, меня не видят по данным, обещают перезвонить и через сутки только связываются.
ИТОГ:
1. С 25.09 до сих пор нет решения!
2. Сотрудник открыл мне доп нагрузку в 150 тыс и дезинформировал полностью, уверял, что этот лимит пойдёт на рефинансирование
3. С 1.10 по КК уже начисляются % на Задолженность. Кто мне будет возмещать?
Знала бы что по неделям одобряет кредиты, да еще и дезинформация, обратилась бы в другой банк, где за сутки уже принимается решение
Буду пишюсать жалобы дальше, если мой вопрос не разрешится
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...