Некомпетентная поддержка, нарушение гражданских прав

Я столкнулся с серьезными проблемами при взаимодействии с данным банком. Несмотря на неоднократные обращения на горячую линию, мои вопросы остались нерешенными. Ответ на мою официальную претензию оказался крайне разочаровывающим — банк фактически отказался продолжать сотрудничество со мной. ( ответ по притензи ниже "это номер заявки 82322485 скриншет прилагается") в Претензии я просто просил помочь разобраться с тем, что у меня возникла проблема со входом в приложение, не могу войти.

Проблема началась 11.09.25 с доступностью услуг: После блокировки моих операций ( за перевод 295р ) банк посчитал, что я нарушил Федеральный закон №115-ФЗ, банк объявил о прекращении со мной работы, пока я не предоставлю информацию о том, откуда у меня денежные средства ,(все документы я предоставил ). Однако, даже после снятия ограничения, доступ к мобильному приложению так и не был восстановлен. ( ограничения сняли 26.09.25, номер заявки 81415266 скриншот так же прилагаю) Отсутствие нормальной связи и адекватной помощи привело к значительным неудобствам и потерям времени. Качество консультаций: Сотрудники горячей линии оказались недостаточно компетентными и неспособными оперативно решать возникшие трудности. Информация о статусе моей учетной записи оказалась недостоверной и неполной.

Каждый день на горячей линии банка мне говорили, что создают заявку ( по факту ничего не было сделано ) на разблокировку и что у меня должно все заработать ( через час сутки и тд), но ничего не работало. Я вынужден был написать претензию на это и отправить им на почту, и как итог,ответ по претензии это моё обращение N 82322485

Итог: Работа банка оставляет желать лучшего. Невозможность полноценного использования банковских продуктов и недостаток качественной поддержки создают серьезные препятствия для комфортного пользования финансовыми услугами. Часто сталкивался с такой ситуаций, что сотрудник говорил "оставайтесь на линии, и перекидывал меня с горячей линии экси банка на горячую линию МТС банка " ( просто скидывал, потому что не хотел решать мою проблему)Рекомендовать этот банк другим клиентам я бы категорически не стал, при условии что я лично там работал и хоть примерно понимаю "что и как". обвечный фз рф врятли бы смог что-то сделать .....Если вы хотите чтобв ваши денги юзали 2 месяца вам в этот банк !)