Бонусные карты

03.10.2025 13:06
255
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я давний клиент "Совкомбанка" с времен его возникновения. Мне нравится с ним работать,у них клиентонаправленность всегда на высоте, просто фантастически как они оперативно отвечают на поставленные вопросы,доходчиво объясняют таким пенсионерам как я. Сегодня 03 октября 2025 года обратился к ним с вопросом по поводу каких-то бонусных карт около 12.10 по мск.вр. и не прошло и пары минут как получил четкий и мне понятный ответ на поставленный вопрос от бота Катюши.Надо же,ведь кто-то поработал и создал такого помощника. Спасибо этим людям,отличным специалистам.Не то,что у других - бестолковые и навязчивые до одури,ответить не могут,а только тянут резину,пока добьешься специалиста.Молодцы "Совкомбанк"!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T16:30:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации и подробностей обслуживания. 28.10.2025 Отзыв возвращен на проверку. 07.11.2025 С учетом полученной информации от автора, оценка зачтена.
user-395419995176
2025-10-16T18:03:36+03:00
Ситуация была в следующем: не мог разобраться в новой бонусной программе,которая стала действовать с 01 сентября этого года - 2025,а созданный Вами бот Катюша мне это объяснила просто "на пальцах",конкретно о бонусных картах и прочее,Вот поэтому мне хотелось похвалить разработчиков и организаторов сервиса контакт-центра.Кто это я,конечно,не могу назвать - Вам виднее.Переписку я уже прикреплял.С уважением.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-03T14:10:42+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка