Банк помог разрулить неприятную ситуацию
Я давно являюсь клиентом Яндекс банка. Недавно произошла неприятная ситуаци, но поддержка банка помогла мне и в итоге всё закончилось благополучно. Рассказываю суть ситуации. В конце сентбря банк запускал акцию в честь дня рождения и обещал 28% в своих сервисах тем, кто подтвердит участие в акции. У меня среди прочих кэшбэков появилась плашка,ч то мне положен такой-то кэшбэк, успейте воспользоваться до 30 сентября. 29 сентября я решил заправиться, чтобы успеть поучаствовать в акции, решил уточнить, как правильно произвести заправку - через Карты или Заправки, захожу в приложение банка - а акции как не бывало! Вот это сюрприз, конечно. В 19.47 я срочно пишу в техподдержку, так как понимаю, что пока я разруливаю все эти вопросы, может уже и вовсе закончиться срок акции с 28% кэшбэка. Я написал оператору, что участвовал в акции, она отображалась и потом исчезла. Оператор взял в работу мое обращение в 19.51. Поддержка ответила, что у них произошел технический сбой и акция активна. Я решил перестраховаться, чтобы мне точно подтвердили, что я участник акции. Поддержка подтвердила. Так же мне подробно рассказали, что максимальный лимит по акции 500 баллов и что нужно обязательно совершить заправку через приложение Яндекс Заправки, а не Яндекс карты. После чего вечером я благополучно воспользовался акцией и сразу же отобразился кэшбэк к начислению, чему я очень рад.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...