В ВТБ самое худшее премиальное обслуживание-его по сути нет

03.10.2025 13:52
639
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Раньше я оставляла заявку тоже что бы премиальный менеджер связался,но этого не происходило НИКОГДА и я открывала в других банках вклады и счета! Видите ли в втб нужно в офис ехать для знакомства с персональным менеджером и открытия НС, я инв.2 гр.объясняю в КЦентре пусть мол позвонит ,познакомимся и проконсультирурт ,но с нашего города так и не соизволила этого сделать менеджер! Дальше обшалась с П-ой еленой, при ней открывала НС,но свой нлмер она не дала! Странно, а в других банках у меня был номер телефона персонального менеджера! Удобное общение по ватсап ..С П-ой расстались по причине того, что она не отвечала на мое обращение к ней на почту( выходной у нее видите ли,а я просила СРОЧНО СВЯЗАТЬСЯ, МНЕ КАРТА СУПРИМ ПРИШЛА НА ДРУГОЕ ФАМИЛИЕ) и сегодня узнаю,что у меня другая менеджер( позвонили с номера 88552534770- доставки карт,но обратно на него уже не позвонишь почему то) ,но она ни разу не позвонила,познакомиться! ВТОРОЙ РАЗ ЗАКАЗЫВАЮ КАРТУ, НО ОНА ПРИХОДИТ НА ДРУГОЕ ФАМИЛИЕ! Из за того ,что П-ва елена этот вопрос не решила в том месяце, в этом месяце карта опять пришла на другое фамилие! А ведь девушки с доставки карт втб предупреждали П-ву об этой ошибке! , в КЦ об этом говорила и я сама! Вообщем часть денег вывела и оставшиеся выведу! Ставку уронили еще очень на много!СДЕЛАЙТЕ ДЛЯ НАЧАЛА ОТДЕЛЬНУЮ ЛИНИЮ ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, РАЗДАЙТЕ СИМ КАРТЫ КОРПАРАТИВНЫЕ ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ! ЗАЧЕМ ОНИ НУЖНЫ В ВТБ БАНКЕ, НЕ ПОЙМУ- до 18 ч рабочий день и суббота,воскресенье выходной!И в это время я звоню КЦ где вынуждена общаться с ЛЕО БОТОМ, А ЗАТЕМ ДОПРОС УЧИНЯЕТ ДЕНИС 7****80 ,что бы ответить на вопрос " кто мой менеджер" и он ведь так и не помог !! ,Отказался соеденить с ней ( запрос отправил говорит ей на звонок мне,а перезвонит она в течении "пару дне") отказался данные ее дать,,ответил что ссылку отправил мне по смс,где я сама должна найти фио менеджера моего ,нового,а для чего допрашивал мои данные тогда? ! Все важные,высокомерные эти менеджеры вип обслуживания! В других банках совсем другая атмосфера вип обслуживания! Сразу по имени меня приветствуют! Я втб банк теперь ненавижу!

ВТБ
ВТБ
2025-10-06T18:19:30+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация стала причиной вашего отзыва. Сегодня с вами связался ваш новый персональный менеджер и предоставил консультацию по всем возникшим вопросам. Мы стремимся оказывать поддержку в решении любых вопросов. При этом обращаем внимание, что персональный менеджер доступен для консультаций только в рабочее время. В нерабочее время, когда персональный менеджер недоступен, в приложении отображается уведомление о том, что ответ сотрудника будет предоставлен в ближайший будний день. Для решения срочных вопросов предусмотрена выделенная горячая линия. Важно отметить, что консультацию по вашим персональным данным могут предоставить только сотрудники выделенной линии, так как только они имеют необходимый доступ. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Будем признательны, если вы подтвердите получение обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
user-398218204127
2025-10-07T15:41:08+03:00
Благодаоя выходит Банки.ру наконец то у меня появился персональный менеджер с моего города!Очень грамотный ,быстрый Андрей с офиса на Хасана Туфана! Все порешал за 1 день и уже в приложении Мир PASS теперь мое фамилие отоброжается! Ждем карту суприм теперь на мое фамилие! Спасибо заведующей офисом Марии, она мне позвонила ,все обсудили и теперь будет все хорошо я уверена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка