Самый отвратительный банк и некомпетентный персонал

Невозможно воздержаться от нецензурной брани, но я очень постараюсь. 27.09.2025 я обратилась в отделение банка за помощью в разблокировки входа в мобильное приложения моего супруга, который находится в зоне СВО и не может лично присутвовать в банке. На входе на меня сразу же наехали, что он должен сам в таком случае приходить в банк (у меня на руках нотариальная доверенность на представление его интересов), это уже сразу вызвало недоумение, ну да ладно. После этого, прождав свою очередь минут 10, я попала к специалисту со своей проблемой, на что услышала в свой адрес вопрос - вы являетесь клиентом нашего банка? я ответила, что нет и не собираюсь (был негативный опыт закрытия счетов и карт в ВТБ), на что мне поступает ответ - тогда мы ничем не можем вам помочь. На мое возмущение - это почему? мне ответили, что мою доверенность должны зарегистрировать, как на их клиента. Я попросила позвать для меня старшего специалиста, на что услышала - извините, мы ничем не можем вам помочь. Тут я уже не смогла сдержать эмоций и сильно повысила тон, сказав, что я пришла представлять интересы своего супруга, который находится на СВО, а не на курорте, и что я не обязана быть их клиентом в данной ситуации и что мне необходим для решения данного вопроса старший специалист. После чего, представитель ушла, с кем-то побеседовала и вернулась со словами, что мою доверенность возьмут в работу, но нужно подтверждение о том, что мой супруг находится в зоне СВО (зачем? не понимаю) но и его я предоставила позже. Перед представителем я извинилась, сказав, что ситуации не решаются, пока не начнешь орать. Почему-то нужно устроить "концерт" в отделении, чтобы получить должное оказание услуг. Но это еще не все, кульминация всего этого события в том, что в понедельник (29.09.2025) мне звонят из банка втб со словами - ваша доверенность отклонена, т.к. там не хватает одного отсканированого листа. Здесь у меня одно сплошное недоумение, неужели настолько не хватает навыков сотрудникам, чтобы отсканировать 5 страниц доверенности? попросили прийти в банк еще раз, на что были посланы в пешее эротическое путешествие. Связываться с этим банком - потратить все свои нервы и время впустую.