Банк не отдает деньги уже 4й месяц!

03.10.2025 14:07
472
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 Мая я попробовал вывести деньги с ВТБ, у меня не вышло из-за того что у меня начались проблемы с учетной записью, её заблокировали. Я пошел разбираться в отделение и попросил закрыть мой счет и вывести деньги, мое заявление не приняли и сказали приходить через неделю, сказали что все решат. Я пришел через неделю и сотрудники таки приняли мое заявление но не сказали когда мне ждать моих средств. Сказали просто ждать. Я пробовал звонить на линию поддержки и узнать что у меня происходит но мне говорили мы не можем вам сказать вам нужно идти в отделение банка, на тот момент это была уже середина Июня, я пошел с досудебной претензией в банк примерно в конце июня поездив туда еще как минимум 2 раза до этого, мне также отвечали ждите, даже досудебная претензия не оказала никакого влияния на сотрудников банка и меня просто игнорировали, все отвечали ждите. Ссылались они на то что мой вывод заблокировал деппартамент безопасности что напрямую противоречит 859 гк РФ, банк мне отказывал на основании вымышленных причин по которым не может выдать мне средства напрямую нарушая Российское законодательство, а проще говоря творил беспредел что продолжается по сей день! В итоге меня позвали на беседу с сотрудниками сб и попросили вернуть деньги за то что мне необоснованно начислили кешбэк что я и сделал, я не пытался ничего присвоить себе и я не знаю как так вышло. Тем не менее даже после того как я вернул все деньги банку они до сих пор на момент 03.10.2025 не отдают мои накопления. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данный банк. Советую всем клиентам вывести свои средства и обходить эту контору беспредела которой плевать на закон стороной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T08:39:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания вывода денежных средств по заявлению. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-10-03T15:12:03+03:00
Добрый день! Хотим пояснить, что мы действительно можем установить ограничения на операции по счету или ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору. По вопросу возможности совершения операций или снятия данных ограничений вам необходимо обратиться в любой удобный офис Банка. К сожалению, проконсультировать вас по данному каналу связи не сможем. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка