Спасибо, что заблокировали!

Захотела зарегистировать ИП. Моя знакомая подсказала мне отличный банк - Т-банк, говорит, мол дам тебе реферальную ссылку, и тебе и мне будет бонус. 

Перешла я по ссылке, начала регать ИП. Все было хорошо. По поводу рефералки я как физик написала в приложении банка, в чат, мол вот я прошла по ссылке, где это можно увидеть, когда будут бонусы. На что сотрудник спросила ИНН, Телефон и ФИО второго человека, сказала - да всё ок, вы сделали все правильно, бонусы будут в течении 8 дней.

Хорошо, а я пока понесла денежки регистрировать фискальник, покупать ОФД на экварийнг, который мне любезно предоставил Т-банк. 

Итого за это время я потратила на кассу, около 30 тысяч рублей. Много? Наверное.

Прошло 30 дней, моя знакомая пишет, мол: А где бонусы?

А сотрудник поддержки отвечает: А ничего вы не получите!

Как так думаем мы, начали разбираться. Я отправила скриншоты того, что мне писала поддержка, написала сама в поддержку. А операторы все отвечают: Вы кто такие, мы вас не знаем, идите лесом :)

В какой то момент операторы и вовсе перестали отвечать на вопросы и мне и моей знакомой, и мы решили позвонить. И не один раз, а целых 7 раз я звонила разным операторам и получала разую информаци.

При этом предпоследний оператор просил продиктовать ему реферальную ссылку, но я это сделать не могла тк разговаривала по телефону и направила её в чат. Но оператор не видит этого чата. Окей, в чате никто не ответил. Я позвонила ещё разок и там уже оператор увидела ссылку в чате и сказала, ну ничего не знаю, идите лесом. И тогда я вов сех красках описала, что уровень сервиса Т-банка упал настолько низко, что если бы я была на дне Марианской впадины и снизу бы раздался шум, это бы стучали из Т-банка. На что оператор меня ЗАБЛОКИРОВАЛА в чате и больше мне никто не отвечал.

Да, теперь если вы не знаете (раньше такого не было), есть функция блокировки клиента в чате и на телефоне. Производится она в том случае, если клиент сильно силно унижает и обзывает оператора, точнее говоря ПЕРЕХОДИТ НА ЛИЧНОСТИ. (Видимо у Т-банка на столько все плохо с сверсом, что люди уже начали звонить и прямо говорит о том кто там работает)

Но комичнее ситуация оказалась дальше.

На следующий день, когда я позвонила на линюю (помним что мне в чате никто не отвечает), трубку взяла оператор и сказала следущее:

1. Если бы у меня уркали все деньги, и я писала бы в чат, то из за блокировки мне никто бы не ответил, а отделений у банка (интернет банка) несуществует, только офис, в который в 2 ночи не постучишься ради помощи, и то в Москве.

2. Блокировка меня как клиента это НЕПРАВОМЕРНОЕ использование сотрудником банка данной функции, тк блокировка осуществляется ТОЛЬКО за оскорбление оператора, то есть его личности.

И обьяснила, что если клиент звонит и матом начинает описывать какой сервис стал у Тинька, то никакой блокировки и в мыслях быть не может. И была краней удивлена поступку своего собрата)

На заявку составленную оператором конечно никто так и не ответил и я решила закрыть все карты и все вклады, на что мне звонил сотрудник и справил: Почему вы от нас уходите?)

Если бы я знала, что так случится, и что вместо решения проблемы нам просто не не помогут, а ещё пару раз намекнут, что мы низшие звено цепи - никогда бы не обратилась в Т-банк. Но деньги за 3 года уже оплачены.