Потерялись деньги и уже месяц никто не возвращает их!

03.10.2025 15:48
462
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.09.2025 с юридического дица мне на счет перевели большую сумму денег. это был возврат займа. в итоге деньги с карты списались, а мне на карту не пришли. уже месяц! банк-отправитель свою задачу выполнил. Обращался и лично в банк и через чат и по телефону, никто вопрос не решает! каждый раз пишу и каждый раз вопрос начинают рассматривать с нуля. в офисе банка объяснили, что у них все запутано мтс банк, мтс деньги, еще экси банк, они сами уже не знают что к чему. итог деньги потеряилсь, вопрос не решается! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T17:59:22+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-13T11:35:38+03:00
Здравствуйте! Проверили. Денежные средства по переводу от 3 сентября были изначально зачислены на наш внутренний счет. 13 сентября, в рамках обращения 81023629, мы перевели их на вашу дебетовую карту. По итогам его рассмотрения коллеги направляли вам СМС с решением. Списаний с карты на сумму перевода не было. Что касается консультаций в службе поддержки, они будут тщательно проверены. При выявлении недочетов, проведем с коллегами дополнительное обучение.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Спасибо консультанту банка МТС Деньги

Оценка 5

Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ... Читать полностью

24.08.2026

Оплата по СБП

Оценка 5

30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за... Читать полностью

02.08.2026

Карта со связью

Оценка 5

Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне... Читать полностью

23.03.2026

Помощь в работе с приложением и переводом средств

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС... Читать полностью

29.12.2025

Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами

Оценка 5

Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на... Читать полностью

12.12.2025

Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате

Оценка 5

Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира... Читать полностью

09.12.2025

Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21... Читать полностью

08.12.2025

Продукты банка