Отзыв о поддержке Яндекс банка
Сегодня, 3 октября, столкнулась с небольшой неприятностью: при оплате товаров в сети магазинов "Монетка" через приложение Яндекс.Пэй произошла ошибка. Деньги были успешно списаны с моей карты, однако на кассе продавец сообщил, что оплаты не произошло, и предложил провести платеж повторно. Естественно, возникла путаница, и я тут же связалась со службой поддержки Яндекс Банка.
Для начала специалист попросил немного подождать, пока проверит информацию. Уже спустя несколько минут сотрудник подтвердил, что первая транзакция действительно прошла успешно, и деньги автоматически будут возвращены на мою карту.
Меня искренне порадовала такая оперативность и четкость действий сотрудников службы поддержки. Хотя 239 рублей не великие деньги, но для меня в декрете это не лишняя сумма. Особенно важно отметить вежливое отношение и готовность помочь даже в нестандартной ситуации. Благодарю команду Яндекс Банка за профессионализм и внимание к клиентам!
Теперь буду спокойно ждать возврата средств и уверена, что любые подобные проблемы решаются оперативно и качественно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...