Альфа - банк продолжает списывать мои деньги, будьте бдительны

03.10.2025 18:31
333
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В общем подключил на свою беду дебетовую карту, прям в банке уверяли бесплатное обслуживание. В итоге в марте списали комиссию, но после того как заметил - вернули. А в июне началось самое чудесное, начали ежемесячно брать деньги за услуги "уведомления об операциях" и за услуги альфа чек. Я не видел этого, так как карта мне не нужна я ей почти не пользуюсь. Сегодня залез и заметил. На требование вернуть незаконно списанные деньги вернули только за 1 месяц, дальше пишут мол вы пользовались услугами - поэтому полностью вернуть деньи не можем. и еще это ужасно, они прям люто спамят, звонками о штрафах гибдд, письмами, сообщениями. Это прям жесть, никому не рекомендую этот банк

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T14:26:56+03:00
Приветствуем! Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому вернули вам комиссию. Отметим, что списали её верно за Уведомления об операциях. Мы подключили их с вашего согласия в мае 2025 года при обращении в офис. Также мы корректно списали комиссию в марте за обслуживание неактивного счёта. Вы не пользовались им больше года. В этом случае берём комиссию по нашим тарифам. Добавим, что мы получали информацию о выставленных счетах, поэтому предупреждали вас о них. Нарушений не было. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
Olegrin
2025-10-06T22:20:20+03:00
проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка