Разочарована

Вначале мое впечатление было очень хорошим. Обрадовало отношение к зарплатным клиентам и категории кешбека. Но недавно я вышла замуж и соотвественно сменила фамилию и паспортные данные. Написав в чат мобильного банка оператор ответил мне, что обновить данные можно через госуслуги, но на госуслугах информация еще не подгрузилась, через 3 дня зарплата, понимая это оператор посоветовал мне обратится в офис банка. Я обратилась, специалист (если так можно его назвать) не смог обновить мне данный, аналогично из-за госуслуг. Я несколько раз спросила специалиста "если на работе данные изменены, придет ли мне заработная плата", на что специалист ответил "должна". Конечно же такой ответ меня не устроил и придя домой с офиса я позвонила на горячую линию, пройдя 6 раз бота мне наконец-то ответил оператор. Я спросила повторно, что фамилия изменилась, что завтра должна быть зарплата, придет ли она мне? Мне четко и уверено ответили "Да, придет."

Сегодня (03.10) день зарплаты. Соответсвенно, деньги мне не пришли в положенное время, я обратилась в чат с банком, спросив придут ли мне деньги, далее состоялся диало:

Оператор: Ож лайте поступления до конца дня.

Я: Поступит?

Оператор: Да, поступит. 

Время близится к 17.00 по мск, я пишу вновь с вопросом, но другой оператор мне отвечает "информация не изменилась" и в итоге, она мне сказала, что нужно обновить информацию в банке, а уже после мне придет зарплата)))

Любимый ВТБ, разберитесь, пожалуйста, с Вашими "Специалистами" с чата, с горячей линии и с офиса. Всю информацию прикреплю.