Задержка платежей

03.10.2025 20:38
521
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зачислил на дебетовую карту сумму для погашения действующих кредитных обязательств . Без моего ведома перевели все сумму в пользу одного договора , в следствие чего , теперь не могут вернуть , продолжают задерживаться погашения платежей , что естественно влияет на кредитную историю и тд . В чате ни кто ни чего не знает , пишут что ни чего сделать не могут , на горячей линии добиться вообще ни чего нельзя, как только понимают , что задача не легкая , делают вид что внезапно не слышат и бросают телефоны . С 7 раза дозвонился , повезло , попал на добросовестного оператора, в ходе часового диалога составили обращение, обещали повысить статус , посколько вопрос требует срочного решения . Естественно в день в день ни кто ни чего не решил , позвонили на след , сказали добавить денег и весь вопрос решиться . В итоге до сих пор решают , кредитная история продолжает портиться , так еще и звонят угрожают , что мне надо оплатить задолженность , которую я давно оплатил , а банк тянет с распределением платежей из за отсутствии выстроенных процесс и не компетентных сотрудников . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T15:39:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-11T19:04:13+03:00
Здравствуйте! В сентябре по вашим кредитным картам не поступили минимальные платежи, а в октябре по кредиту в срок не пришёл ежемесячный платёж. Из-за этого возникла просрочка. Когда вы оформляли договоры, вы согласились, что в случае возникновения просроченной задолженности деньги могут списываться с карты для её погашения. Именно это и произошло. Часть средств списали в погашение задолженности по кредитной карте, а часть вы сами на неё перевели. Все эти деньги ушли на погашение просрочки и текущего долга. В виде исключения погашение текущих платежей отменили и перевели вам эти деньги на погашение просрочки по другой кредитной карте и кредитному договору. О том, что это сделаем, вам сообщил наш сотрудник 3 октября. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, важно вносить минимальные платежи по картам и ежемесячные по кредиту вовремя. Это поможет держать всё под контролем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка