Комиссия

Перешел на новую работу. Спросил у работодателя какую карту открыть в каком банке предпочтительнее. Сказали альфа банк либо ренессанс. Долго выбирал и сравнивал преимущества. Ставки и кэшбеки. В альфа банке привлекло что можно на 3 месяца сразу выбрать интересующие категории. Начал заказывать карту - был приятно удивлен что доставить могли день в день. Мы были на дне рождении детском - позвонил сотрудник, я вышел. В нашем городе со связью ужасные проблемы. Интернета нет от слова совсем. 

При оформлении я видимо торопился не выслушав сотрудника на все соглашался. Все подписывал электронно что приходило. И даже не понял дома почему у меня альфа смарт. Кредитные и дебетовые деньги. И как обычно разбираться зачем!? Значит так надо посчитал я. 

В итоге с работой этой не срослось и карта просто лежала без дела. Тут пошел с ребенком в детскую комнату и вспомнил что там же кэшбэк на развлечения! Закинул 1000. Потратил 500. Спустя два дня захожу в карту - смотрю остаток 101 рубль. списалась комиссия не пойму за что. Расстроен. Пишу оператору. Помимо того что соединение с оператором составило какие-то считанные минуты (некотором пиши не пиши, звони не звони бесполезно))), так еще и оператор Екатерина подробно объясняет что когда я оформлял карту мне доходчиво объяснили преимущества (оператор повторила снова - повышенный лимит кэшбэка, больше попыток в прокручивании барабана, бесплатные оповещения, +2% годовых к накопит. счету) и предложили оформить подписку альфа смарт. На что я видимо торопясь на день рождение согласился😩 и даже не помнил об этом. Уже не надеялся на чудо. Оператор предложила в качестве лояльности к новому клиенту вернуть комиссию за подписку и отключить ее. Естественно я тут же согласился. На мое удивление сумма поступила на счет моментально. Как это ценно! Также Екатерина перевела в профильный отдел для закрытия кредитного счета. На что уже оператор Яна доделала все до конца. И сообщила что счет закроется до 5.11. Объяснила что счет не несёт финансовой нагрузки и можно за это не переживать. Мне кажется это очень лояльное отношение по отношению к новым клиентам. Сразу видно клиентоориентированность банка. Благодарю, Альфа-банк!