Ужасный сервис и неисполнение законов

Сегодня с утра пришла смс, что мой банк заблокирован по 161-ФЗ. Сразу же выкинуло из приложения, невозможно было написать в чат, при этом все остальные банки работали, но как потом оказалось, на них нельзя перевести деньги, при этом весь остальной функционал работает.

Позвонил узнать, в чем дело. Сказали, что они такие вопросы по телефону не решают, нужно приходить в отделение. Поехал в отделение, сидел в очереди почти 2 часа. В итоге сотрудник банка мне сказал, что они вообще не знают в чем дело и ничем помочь не могут, я должен обратиться напрямую в ЦБ. Вышел из отделения, позвонил на горячую линию. Никакой информации у них нет, ничего они не могут, это инициатива ЦБ. Звоните им

В итоге позвонил в ЦБ. Там сказали, что:
1. Инициативы от них не бывает. Это всегда какое-то дело в МВД, либо запрос банка о блокировке.
2. Банк обязан был принять от меня заявление и отправить уже в ЦБ. Сотрудник мне прям сказал, что они ничего сделать не могут

Я никакой незаконной деятельностью не занимаюсь и мошенничеством тоже. ЗП официальная, белая. Переводы мне какие-то редко приходят, в основном от девушки или от родителей. Единственное, что я подозреваю, это то, что мне друг вернул долг в размере 100000 рублей 2 дня назад как раз на Альфа-Банк. Я перевел их себе же на другой банк, потому что Альфа-банком пользуюсь редко. При этом ни мне, ни другу, никто не звонил. Друг никаких заявлений не писал, он просто перевел свои деньги. А меня просто заблокировали незаконно непонятно за что. И то я не уверен, что это из-за данной операции, потому что информацию никто мне предоставить не может, а к другим операциям как будто невозможно придраться - там переводы от родных до 10000 рублей ,да и то редкие.

В итоге банк нарушил свои обязанности и законы:
1. Ограничил доступ к личному кабинету, хотя в ФЗ-161 сказано, что если нет мошенничества и заявления (а этого нет), то банк обязан ограничить только входящие переводы. А Альфа-Банк ограничил все. Это подтверждается тем, что другие банки ничего не заблокировали, спокойно могу переводить деньги другим людям, расплачиваться картой
2. Банк отказался помочь мне в деле отправки заявления в ЦБ, хотя ЦБ сказал, что банк обязан принять заявление. И другие банки готовы это сделать. Почему пытаюсь через Альфу – мне кажется, что это их рук дело, потому что из других источников нет никаких догадок, почему мои какие-то действия признали мошенническими (или почему там мне заблокировали, информацию никто не дает)
3. Ну и просто сервис на нуле. Просто так пришел в отделение, сказать ничего не могут, помочь ничем не могут. Делайте выводы сами

Я полагаю, что включение в список ФЗ-161 является незаконным и безосоновательным. Вся моя деятельность является законной. Ни одного из предусмотренных ФЗ "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ оснований для включения меня в соответствующий перечень Банка России не имеется.

В связи с вышеуказанным прошу:
1. Предоставить информацию о причинах включения меня в базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента;
2. Предоставить информацию о том, какие действия должны быть произведены для исключения меня из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента и снятия наложенных ограничений;
3. Передать информацию Банку России о необходимости исключить меня из база данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента и снятия наложенных ограничений