Быстрые и правильные ответы

Добрый день!Хочу похвалить оператора Елену, с которой я общалась в чате мобильного приложения 25.09 в 8.39 утра (документы скрины прикрепляю). Дело в том, что мне не были понятны до конца условия выбора категорий кэшбэка, а именно одной категории -Продукты 5%. Категория была доступна к выбору, но галочка напротив этой категории была неактивна, и я решила обратиться в чат за разъяснениями,как же мне воспользоваться этой категорией. Накануне я активировала задание в разделе "Задания и награды", положила на текущий счёт 10 000 руб, но вот категория Продукты 5% все ещё оставалась неактивной. 

Итак, к диалогу подключилась Елена и ответила, что категория неактивна, так как задание -держать на текущем счёте не менее 10 000руб 20 дней пока ещё не выполнено. Я задала следующий вопрос - как же так, ведь категории нужно выбрать до начала месяца, на что Елена ответила, что да, все так, другие категории нужно выбрать до начала месяца, а категория Продукты станет активна через 20 дней, при условии выполнения задания. 

С этим мне стало все понятно, остался последний для меня неясный момент -я решила уточнить и спросила, с какого числа будет начисляться кэшбэк, с момента полного выполнения задания или все же с начала месяца? Сначала Елена ответила неправильно, что только после того как я выполню полностью задание, с этого дня и начнется засчитываться кэшбэк, но я попросила ее уточнить ещё раз информацию,так как по этому поводу уже консультировалась накануне с другим оператором (Ниной), скрины переписки прикрепляю (переписка в чате 25 сентября в 10.05 с оператором Ниной). Затем Елена попросила меня подождать несколько минут, и через 5 минут вернулась с ответом, написала что я права, и кэшбэк действительно засчитают с первого числа того месяца, в котором будет выполнено данное задание. Так же она извинилась, что не уточнила эту информацию сразу и поблагодарила меня за терпение и внимательность.

После общения в чате у меня остались самые приятные впечатления. Здорово, когда сотрудник действительно даёт четкие и верные ответы, а если информация не совсем корректна - не отказывается перепроверить и извиниться, если первоначально немного исказил сведения.