Яндекс банк не зачисляет баллы

04.10.2025 11:04
407
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем привет! Видел много отзывов про то,что яндекс банк не зачисляет кешбэк своим клиентам,поэтому решил проверить это на себе. 

К слову,являюсь активным пользователем экосистемы:открыт сейф в банке с ежедневным начислением процентов,а также пользуюсь такси и доставкой.
Итак,в сентябре выпала категория 7% на супермаркеты,что как раз совпало с нуждой оплатить крупную покупку на озон. 10 числа совершил покупку на озон с мсс 5300-супермаркеты. После покупки кешбэк рассчитался(серым цветом),оставалось лишь ждать начисления. Проходит неделя,вторая,кешбэка нет-периодически пишу в поддержку ответ один: "Ожидайте 7/14/21". Ничего не оставалось делать,жду. Вот прошел почти месяц,свои баллы я так и не получил,поддержка на обращение не реагирует,якобы оно до сих пор в работе. Очень жаль,яндекс банк! Больше не буду вестись на большой процент кешбэка,ведь начисления ждать не стоит

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-23T09:05:07+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-22T05:02:27+03:00
Здравствуйте! Проверила ваше обращение — не нашла ошибок в работе поддержки. Для нас важно оперативно решить вопрос и помочь разобраться, совсем не хотели, чтобы показалось иначе. Обычно начисление кешбэка занимает до 21 дня. Если срок проходит, а баллов нет, нам нужно провести дополнительную проверку. Вижу, что баллы за покупку начислили. Вы можете посмотреть их в истории начислений Яндекc ID. Надеюсь, что помогла вам разобраться 🙏
user-868022965633
2025-10-28T11:53:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка