Банк наплевательски относится к своим клиентам, и в том числе к инвалидам!

Моя мама инвалид и не выходит из дома совсем. Доставка к ней по адресу почему-то не осуществляется. Я пошел в офис получить ее карту по нотариальной доверенности.

Под проливным дождем поперся в офис на пр Науки в СПб. Полтора часа просидел, в итоге карту так и не получил!! Из всех сотрудников якобы только один способен выдать по доверенности. Безобразие!! Гуляли там свободные премиальные менеджеры, но к ним, видите ли, нельзя! Хотя я пришел за картой Суприм! Да какая разница за какой. И пришел под дождем в офис, и ушел опять в дождь! 

На следующий день пошел в другой офис. Там сказали, что нужен оригинал паспорта мамы или нотариально заверенная копия. Никогда такого не было же. Да и в других 15 банках, куда я ходил по доверенности, такого ни разу (!) не спрашивали. Попросил составить обращение, чтобы мне дали официальный ответ, что правила в банке действительно изменились. и попросил ссылку на этот документ И чтобы ответили, может, на адрес мамы доставка все же есть. На что мне пришел бредовый ответ:

Роман В., рассмотрели обращение №2702542. Карта по доверенности выпускается только в исключительном случае, если доверитель является клиентом банка. Если доверитель не является клиентом банка, то выпуск карты по доверенности не возможен. Список доступных адресов для доставки карт представлен на сайте банка. Газпромбанк

Мы с мамой, само собой, являемся клиентами банка!!! Это было озвучено в офисе! Да и тем более тем, кто составляет ответит, это не видно, что ли???!!! Ну и самое главное - по сути вопросов ноль ответов!!! Кретинизм полнейший!

Я им об этом написал, на что получил новый ответ:

Роман В., рассмотрели обращение №2711857. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк

У вас там роботы эти ответы пишут, а???!! Какой, к черту, офис! Я уже был в двух и не собираюсь еще идти. Ну и главное: вы мне в офис предлагаете идти зачем??!! Мне там уже ответили на мой вопрос! Я жду подтверждения официального!

В итоге кучу времени и нервов потратил на всю эту дребедень!! Прошу уволить всех причастных к этому сотрудников!!

Данное обращение составлено в целях ознакомления другими гражданами, которые будут в раздумьях, иметь ли дело с этим банком. Так что не надо мне тут отвечать по вопросу получения карты. Это уже неважно и неинтересно!