ВТБ издевается

огда-то я выиграла суд у Почта-банка, создав прецедент, чтоб банки не заставляли "силой" брать страховку к кредитам. 

Потому, видимо, мне мстят в ручном режиме. Иного обьяснения происходящему нет.

С 29 июля идет обман, ни одно заявление мое не исполняется. 

Я уже раз 10 ходила в офисы банка - на Сухаревскую, на Павелецкой и в Москва-Сити. И ни-че-го не решается.

В июле я решила рефинансировать кредитную карту другого банка. 

В ВТБ мне озвучили условия: 120 дней без процентов и 39 % за просрочку. Я на это согласилась.

29 июля мне доставил карту сотрудник Южного офиса Эльчин. Он уверял, что ничего не знает, узнаю после активации карты в приложении. Думаю, Эльчин все знал, но его так научили. 

Итак, 29 июля, как установила приложение, узнала, что льготного периода нет и в сумме проценты составляют 80 %. А не 39.

То есть категорически не то.. Я в этот же день 29 июля подала заявление о закрытии данной карты.

В середине августа я решила снова рефинансироваться. Пришла в офис на Сухаревской, мне уже карту в руки дали, но вдруг выяснилась неведомая техническая ошибка. Сказали, что как исправят, перезвонят. Через неделю позвонили, сказали, что не могут исправить.

В конце августа я пошла в офис на Павелецкой, там снова не могли исправить тех ошибку. Потом пришла на Павелецкую же, снова карту держала в руках, но снова тех ошибка. Возник спортивный интерес.

Наступил сентябрь и новые условия про 2 дня охлаждения. 10 сентября мне дали карту, сказали ждать 2 дня и далее все будет норм: 200 дней без %, 39 %. Меня устроило.

Прошло 2 дня, увидела деньги в личном кабинете. До этого денег не было в личном кабинете, я ж закрыла счет 29 июля, и уточняла - закрыт ли он, ответили, что да.

Итак, деньги появились, и я решила перевести их, но не все, а попробовать 5 тыс. Скринила каждый шаг, понимая, что с ВТБ что-то не то. Перевожу 5 тыс, внимательно смотрю на строчку "Комиссия". Написано (заскринила) "Комиссии нет". Сумма перевода 5 тыс. Нажимаю "подтвердить". Но снялось 5885 руб. То есть лишь по факту уже это отобразилось,. Что % сняли.

Снова пошла в банк на Павелецкой. 

Оказалось, что мне счет от 29 июля не закрыли. Как? 

И мне деньги упали по условиям того обманом данного счета. А не того, что дали в начале сентября. И карта, которая у меня на руках - ее нет в моем приложении. На руках есть, ее активировали при мне в офисе, а по факту ее нет. А есть только закрытый счет от 29 июля, который вдруг снова открыт оказался Это явные ручные настройки. 

Прихожу 3 октября в Москва-сити. 

Ииииии.... Счет так и не закрыт. И я еще по данным программы банка, еще и должна деньги банку. Открываем мое приложение, а там написано "ноль задолженности". Ребятки, это как?

5 тыс руб болтаются на левом дебитовом счете и их перевести на тот проклятый кредитный счет нет возможности. Я дебитовый не открывала.

С 29 июля не могу избавиться от обмана.и ведь сотрудники офисов озвучивают условия, читая с экрана, а оказывается совсем другое.

Я могу сказать, что это реальное издевательство конкретно надо мной

Если я выиграла суд у Почта-банка, что подтвердила и апелляция, и кассация, то закон на моей стороне.. Но нормально ли мстить мне за суд? А если это не месть мне, то слишком много тех ошибок в адрес меня, это именно ручная настройка около моих ФИО.