Обман оператора по некорректной работе льготного периода

Добрый день.

У меня кредитная карта МТС банка с льготным периодом до 111 дней (при наличие подписки премиум).

В сентябре (16.09.25) я полностью закрыл задолженность по кредитной карте и не пользовался её до октября, чтобы с 1 октября начался новый льготный период 111 дней.

В личном кабинете про льготный период четко прописано, что он начинается с 1 числа месяца в котором совершены покупки.

04.10.2025 были совершены 2 покупки на сумму 1375,97 рублей. В приложении указано, что льготный период действует до 22.12.2025, а не до 21.01.2026. Это 86 дней, что является ошибкой.

Для решения вопроса я обратился в колл центр банка в 19:22 04.10.2025. Оператор выслушал меня и сказал, что льготный период у меня начался не с 01.10.2025, а с 17.09.2025. 

В ответ я возразил, что по правилам работы льготного периода (ознакомился на сайте и приложении мтс банка) льготный период должен начаться с 01.10.2025, так как первые покупки совершены мною только 04.10.2025. Оператор сказал, что нет, льготный период у меня с 17.09.25. Да, даже с 17.09.2025 не получается 111 дней. В ответ я получил ответ, что банк в одностороннем порядке мне снизил льготный период до 96 дней. Я понял, что продолжать разговор безсмысленно, так как оператор некомпетентен. 

Чуть позже я совершил повторный звонок, где уже грамотный оператор признал ошибку в работе льготного периода, который должен у меня начаться с 01.10.2025, так как покупки совершены в октябре (в сентябре покупок не было, только погашения задолженности) и составил заявку в поддержку.

Прошу МТС банк:

1. Корректно настроить работу льготного периода по моей кредитной карте, который должен составлять до 111 дней

2. Прослушать звонок. Обучить операторов предоставлять корректную информацию и не обманывать, как поступил первый сотрудник.