Банк без ведома клиента изменяет контактные данные

Вы решили перейти от одного оператора мобильной связи к другому с сохранением номера, Вам выдали новую сим карту и назначили день, когда на ней окажется Ваш текущий номер. Наступает этот день, Вы убеждаетесь, что теперь Ваш номер у нового оператора, решаете зайти в приложение банка, а вход по пин коду не работает. Никаких смысловых сообщений приложение не сообщает, дескать "повторите попытку позже". Вы решаете сделать "выход" и повторно пройти авторизацию. Вы это делаете и попадает в совершенно пустое приложение: нет ни карт, ни счетов, ни вкладов, ни брокерского счёта. Вы пишете в чат приложения, задаёте вопрос "а где собственно всё", а Вам отвечают "назовите Ваши ФИО и дату рождения"...

Потом Вы выясняете, что в момент перехода от одного оператора к другому Банк отвязал Ваш номер от Вашей учётной записи. Банк просто его удалил. Потом Вам пришлют смс с объяснением этой ситуации: "по техническим причинам, так как Вы перешли к другому оператору, такое возожно".

По Вашей же заявке довольно быстро привязывают "новый" по мнению Банка номер, который на самом деле всё тот же. Удивительно, что для привязки номера у Вас спросят только возраст и город Вашего рождения.

Хорошо, что Банк отслеживает уникальной сим-карты.

Плохо, что Банк по уж слишком общедоступным сведениям привязывает новый номер телефона.

Плохо, что, отвязывая номер от Вашего договора, и понимая, что телефон перешёл к другому оператору, а значит он вовсе не сменил владельца, Банк сам не никак не оповещает клиента, а ведь Вы оставляли ему и другие контактные данные: адрес электронной почты и даже адрес почтовый для бумажных писем. А, если уж Банк видит именно переход номера, то мог бы и сам позвонить клиенту и прояснить ситуацию. Номер-то при переходе не меняется.