Обслуживание
Жалоба!!! 04.10.2025 года в 10 утра пришла с маленьким ребенком в единственное отделение в Королеве, чтобы поменять у дебетовой карты номер телефона. Девушка подбежала и "помогла" выбрать такой талон, что за 20 минут обслужили всех пришедших после меня. До меня не дошли, я уехала на встречу- опаздывала.
Повторно с ребенком приехала в 11 часов. Снова взяла талон и ситуация повторилась. Только в этот раз мы ждали около часа.
Всех вновь приходящих брали на обслуживание, а про мое существование забыли. Тут я не выдержала и попросила сперва позвать управляющую, а потом попросила книгу жалоб и предложений- мне отказали, заверив, что они теперь только в электронном виде.
После этого только в ручном режиме меня позвал уже к себе один сотрудник и обслужил.
Очень недовольна уровнем обслуживания, работы и взаимодействия банка с клиентами. Возмущает отсутствие книги жалоб и предложений. Кто будет спрашивать, буду отговаривать от сотрудничества с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...