Сотрудник (или просто девочка) угрожал клиенту вызовом спец. служб на запрос о качественном оказании услуг

Оставляю отзыв о страшном и одновременно забавном случае в офисе банка, давно я с таким не сталкивался.

4.10.2025 года в районе 13:00 я обратился в офис банк Газпробанк по адресу проспект науки 14к1 с целью получения дебетовой карты по ранее созданной заявке (по реферальной ссылке от моего друга) 03.10 числа. Я прибыл в офис где сотрудник №1 сообщился, что не видит в системе созданной мной заявки. Хорошо, я отошел позвонить на горячую линию Газпромбанка, так как мне официально пршила СМС с тем что моя карта готова и я могу ее забрать в офисе. На линии мне подвердили что видят мою заявку и моя карта действительно готова к получению в офисе и сказали что я могу прийти в офис и сесть там до тех пор пока не получу свою карту.

Я прихожу в офис (окей потраченно еще 2 часа) сажусь к сотруднице №2 (Анжелика), она пытается разобраться в моей ситуации, затем, не понятно зачем в наш разговор вклинивается другая сотрудница банка №3 (Виктория) и прямым текстом говорит что я карту не получу, "лучше заказывАЙ (на Ты) через доставку" и вообще пусть Анжелика не занимается моим вопросом + она говорит о том что акция приведи друга действует ТОЛЬКО на именные карты. Все это приправленно хамством конечно же, переходом на личности и на ты. В конце все это без какой либо причины и тригера с моей стороны доходит до УГРОЗЫ ВЫЗОВА спец. служб. 

Я требую что бы это юмореску внимателньо посмотрели рукодители Газпромбанка по камерами видеонаблюдения и уволили данную сотрудницу, так как это не только непрофессионалньное поведение, но и возможно психические особенности девочки Вики. Этот человек с моей точки зрения в целом не приспособлен к работе с людьми и мне страшно за других клиентов этого отделения банка.

Конечно же я пишу это не просто так, я требую:

1. Расторгнуть трудовой договор с сотрудником Виктория, в связи с проявлением непрофессионального поведения, выражающегося в некорректном общении с клиентами, высказывании угроз в их адрес, а также в отсутствии должного знания продуктовой линейки Газпромбанка.

2. Связаться со мной рукодителю данного отеделения банка для обсуждения возможных путей решения проблемы.

П.С. Сотрудница, Анжелика молодец и связалсь по горячей линии с офисом и, как я понимаю, решила мою проблему. Однако, зная какие сейчас пошли обманные схемы у банков, я еще проверю, придут ли мне деньги за акцию пригласи друга!