Снятие обременения с квартиры после погашения кредита

Михаил А., здравствуйте!

По всем вопросам обращайтесь в отдел правового сопровождения по номеру горячей линии 88005555775.

Важно: отвечая на письмо, используйте кнопку "ответить" без изменения темы письма и его содержимого.

_________

Анна, главный специалист

Отдела финансовых консультаций «Т- Банк»

Тел.: +8 (800) 555-57-75

cid:image003.png@01DAB730.BD8DC8F0

26.09.2025 была произведена оплата задолженности по кредиту под залог недвижимости, в сумме 1 284 715 руб.

Размер суммы к погашению была определен по соглашению с банком. Все переписки, смс и записи разговоров сохранены.

26.09.2025 специалист отдела правового сопровождения Т-ва Вера В. подтвердила, что деньги в сумме 1 284 715 в банк поступили, кредит погашен и будут направлены документы в росреестр на снятие обременения.

27.09.2025 была получена справка от банка о погашении задолженности и отсутствии финансовых претензий со стороны банка ( во вложении)

 30.09.2025 была получена смс с текстом :"Пополнение кредита было, однако суммы не хватило для полного погашения кредита. После погашения, мы направим подачу для снятия залога с недвижимости".

При звонке в банк вновь подтвердили, что договор расторгнут, кредит погашен полностью и в течении 2-х дней обременение будет снято.

Но до сих пор не сделано ничего! Документы на снятие обременения банк в росреестр не прислал. И продолжают поступать звонки от Тбанка, где в хамской форме утверждают, что " ничего у вас не погашено"! Каждый день звоним в банк и каждый день нам подтверждают, что кредит погашен и кормят завтраками о знятии залога.

Расцениваем такие действия как крайнее неуважение к клиентам и обман. Будет подана жалоба в ЦБ РФ.