Вышли за рамки правил ради клиента! Спасибо за лояльность!
В середине августа 2025 года я подала заявку на дебетовую карту, чтобы стать участником акции «До 100% кэшбэка за первую покупку». Условия акции требовали выполнить все действия, включая получение карты, в период с 21.07.2025 по 17.08.2025. Заявка на сайте была оформлена мной 14.08.2025 — это заняло буквально 5 минут благодаря простому и интуитивно понятному процессу. Однако в силу личных обстоятельств мне пришлось срочно уехать из Москвы в Санкт-Петербург, и я смогла физически получить карту в отделении банка Санкт-Петербурга только 18.08.2025, то есть на один день позже окончания акционного периода. Я была очень расстроена, что из-за этого дневного опоздания могу лишиться обещанных 1000 бонусных рублей. Я решила написать обращение в банк через форму на сайте банка. Каково же было мое приятное удивление, когда 25.08.2025 я увидела на своем бонусном счете зачисленные 1000 бонусов! Сотрудники банка рассмотрели мою ситуацию, пошли навстречу и в рамках лояльности выполнили условие акции. Для меня этот случай — не просто получение бонуса. Это показатель того, что в ОТП Банке ценят каждого клиента, умеют слушать и находить решения даже в нестандартных ситуациях. Такое человеческое отношение вызывает огромное доверие и желание оставаться клиентом этого банка надолго. Отдельное спасибо сотрудникам службы поддержки, которые работают с обращениями! Ваша работа важна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помогли решить проблему с акцией
13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную...
Кэшбеки
Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не...
Пин-код без звонков
12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она...
Доставка карты
10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла...
Открытие счета
Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались...
Поддержка помогла привязать электронную почту
Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к...
Оператор чата помог разобраться с уведомлениями
Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно...