Нарушение выполнения условий акции со стороны банка

Здравствуйте. Не думал, что когда-то придётся писать отзыв такого формата на банк Совкомбанк.

Я участвовал в акции "И снова 3е сентября" по условиям которой можно было совершить покупку от 5000р с 03.09.2025г по 05.09.2025в определённом интернет магазине и получить кэшбек до 30% и максимум до 1500р. Все условия по данной акции были выполнены, но зачисления дополнительного кэшбека не было начислено в срок. При первом моем обращении в чат поддержки банка Совкомбанк 30.09.25г меня соединили с оператором чата Е-ой Анастасией, которая перевела меня на главного специалиста клиентского сервиса Наталью И-ко. Наталья И-ко сообщила, что сроки начисления до 03.10.25г. Но до этой даты так и не начислили акционные бонусы. Поэтому я обратился опять в чат поддержи банка Совкомбанк 05.10.25г с просьбой насислить аукционный кэшбек вручную . Меня соединили вначале с оператором А-ой Алёной. А-ва Алёна меня начала расспрашивать о том, когда была совершена покупка. На ее вопросы я ответил и подтвердил выполнение условий акции "И снова 3е сентября". Далее она меня перевела на Старшего специалиста клиентского сервиса С-на Владимира. С-ин Владимир сообщил, что запретили по этой акции начислять кэшбэк и потребовал предоставить чек о покупке по данной акции, и если не предоставлю чек, то начисления не будет ни автоматического, ни вручную. Но в условиях данной акции не было требований о предоставлении чека о покупке, нужно лишь было совершить покупку на сумму от 5000р в срок с 03.09 по 05.09.25г. Банковский чек по операции по моей карте же есть в истории операции в мобильном приложении банка Совкомбанк, и он подтверждает выполнение условий акции. Соответственно было нарушение выполнение условий акции со стороны банка Совкомбанк , с моей же стороны условия все были выполнены. Поэтому стоило бы решить как-то эту проблему и начислить положенный кэшбек. Возможно, пострадавший от этого нарушения не только я , а большее количество клиентов банка, участвовавших в этой акции.