Недостоверная информация на сайте

Добрый день, история с получением дебетовой карты длится 3 месяца, пока была в отпуске и располагала свободным временем заказала в приложении карту, явилась в офис ст. Павловской за получением-скорость работы операторов отдельная истрия, за час моя очередь не сдинулась с места, хотя я была 3-ей (очередь живая, т. к терминал с талонами выключен), решила, зайд в другой раз, нооооо.. При следующем посещении в зале клиентов не было, подошла сразу к оператору, на что мне было сказано, что она занята ( на работе, с пустым залом посетителей), на вопрос сколько времени она будет занята, мне было сказано, не знаю. Уже все очень "располагает" к дальнейшему взамодействию. Покинула офис, ибо ждать пока соизволят мне выдать карту желания не было. Приеехав в Краснодар, заказала карту с доставкой, привезли, правда снова после звонка на горячую линию, потому что специалист банка решил, что он сам решит когда ее привезти, опоздал на час с лишним, не извинился. Т. к карта не именная, я решила к этому счету сделать именную, тут еще все прозаичнее, при заказе карты теперь уже именной я ориентировалась на график работы офисов, чтобы обязательно рабочий день был суббота, Краснодар, 1 мая, 164, приезжаю в субботу -дверь закрыта, звонок на горячую линию-офис по субботам будет работать с 15.09 , но такой информации на сайте нигде нет, а именные карты не доставляем, приезжаю 20.09 в офис, дверь закрыта-звонок на горячую линию, именные карты не доставляем, нужно перезаказать карту в другой офис. Перезаказала, по информации на сайте Краснодар, Красная, 145/1- суббота, рабочий день, приезжаю 04.10-дверь закрыта-звонок на горячую линию, оператор Алексей- уточнил информацию по работе офиса, что действительно по их информации офис работать по субботам должен, выслушав все мое негодование по поводу работы сотрудников, недостоверной информации на сайте, помог мне оформить карту именную с доставкой, благодарю Вас, Алексей за помощь, за взаимодействие, профессиональный подход и человеческое отношение, прошу простить мое негодование, но меня понять можно. ВТБ на чем вы держитесь, я не знаю, но отношение к потенциальным клиентам, которое могли бы стать лояльными, но уже не станут, это пробитое дно! И актуализируйте уже информацию о работе офисов!