Беспредел с блокировками

Хочу оставить негативный отзыв, связанный с обслуживанием в случае блокировки счета. Ранее я обслуживалась в Газпромбанке, и не имела никаких претензий. 7 сент 2025 года я пыталась осуществить переводы с накопительного счета на дебетовый и далее на счет дочери, но система выдавала сообщение "что-то пошло не так". я не понимала, то ли технические сбои в банке (у них иногда это случалось), то ли интернет глушили, подвисал, поэтому было несколько попыток с дроблением сумм на более мелкие, но нет.. Я поняла, что что то не так, и нужно обращаться в поддержку, в памяти возобновляла кодовое слово, проверив через мобильный банк, и тут мне совсем ограничили доступ.я не смогла зайти в он лайн банк. Позвонила на линию поддержки, где мне ответили, что счет/доступ заблокирован, ничего сделать не можем, обращайтесь в офис банка. На след день приехала в офис г.Оренбурга, на пр.Держинского, взяла талон в 9 окно, и позже сотрудница сообщила мне, что меня заблокировали, внесли в чёрный список и необходимо предоставить по ссылке пакет документов для разблокировки. 10 сент я отправила на указанный в ссылке адрес запрашиваемые документы (о своих доходах, о переводах, выписки по счетам и т.д. с пояснениями) и стала ожидать. Никакой обратной связи не было, на горячей линии также ничего не комментировали, говорили ждите 15 раб дней, пока все проверяют. Я решила снова съездить в банк 30сентября, попала уже к др.сотруднику, который все проверив, сообщил, что ничего страшного нет, зачем я столько ждала и зачем вообще направляла документы, возможно мошеннику, хотя сам банк прислал мне эту ссылку, взяла с меня письмен объяснение, сказала что все разблокировали и я поехала с облегчением домой. Но не тут то было...Я снова не смогла ни сделать платеж в интернете на сумму ок 5тр, ни сделать перевод со своей карты..Позвонив, в службу поддержки, они сказали, что снова обращайтесь в офис, откуда я только приехала, они помочь не могут. Ну это безобразие!!! В офисе в очередной 3 раз попала к новому сотруднику, который ничего не смог объяснить и сказал приходить 21 окт.. .Все разные сотрудники и все говорят по -разному. Очень неприятно, что деньги зависли, что никах четких причин и доводов мне не говорят,и я не знаю, будет ли решена моя ситуация 21 окт.