Полное разочарование в ОТП Банке!

Просто нет слов, насколько ужасно прошел процесс оформления карты в ОТП Банке. Я рассчитывал на нормальный, современный сервис, а вместо этого потерял кучу времени и нервов.

Сначала началось с доставки. Я специально оформил ее на 5 сентября. Утром этого дня мне позвонил представитель банка и сообщил, что не сможет приехать в назначенное время. Причина: карту нужно получить новую, и он приедет только вечером. То есть, из-за вашего внутреннего сбоя мне пришлось полностью перестраивать свои планы, чтобы дождаться представителя в другое время, и тратить свое время.

Ладно, карту я получил. Дальше пришло СМС для подписания документов онлайн. И вот тут я просто в шоке от вашей политики. Система не дала мне возможности отказаться от пунктов про «Запрос кредитной истории», «Рекламную рассылку» и «СМС информирование». Меня принудили согласиться со всем этим, чтобы завершить оформление. Я категорически не хотел делиться данными и получать рассылки, но выбора мне не оставили!

Но и на этом приключения не закончились. После того как я был вынужденно подписать всё, мне пришло СМС об активации. Я обрадовался, что мучения закончились, и зашел в личный кабинет. Но и здесь карта не работает! Сначала он выдает, что «данные не загружаются». А потом — вообще абсурд: пишет, что «вы давно не заходили, и сессия истекла», хотя я только что ввел пароль и вошел!

Я прошел через срыв доставки, принудительное навязывание услуг и получил на руки абсолютно нерабочий продукт. Когда я обратился в поддержку, мне предложили что? Поехать в офис и самому решать все проблемы, которые создал банк.

Просто в голове не укладывается, как можно так относиться к клиенту. Вы навязываете платные и ненужные услуги, активируете нерабочие кабинеты и заставляете клиента тратить время на исправление ваших ошибок.