Банк есть или банка нет?

05.10.2025 17:00
660
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

5 октября 2025 года потребовалось сделать перевод денежных средств. Открываю мобильный банк, а там сообщение: "Не удалось получить информацию о клиенте". Ну, думаю, что-то с приложением, надо перезайти. После этого появилось: "Что-то пошло не так" и предложение позвонить по телефону 0707. Звоню, включается автоответчик без всякой возможности соединиться с оператором. Попробовал зайти в интернет-банк, тоже не работает. Пробую узнать в соцсети, и там без ответа. Т.е. банк в данной ситуации оставил клиентов без денег и даже не удосужился обеспечить работу поддержки для объяснения того, что происходит.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-08T11:26:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. 05.10.2025 мы обновляли системы Банка, чтобы сделать сервис удобнее. Ранее Банк направлял клиентам рассылку с уведомлением. В связи с проведением работ большинство операций не были доступны. В настоящее время Банк провел корректировку программного обеспечения. По состоянию на 08.10.2025 доступ в Личный кабинет предоставлен, последний вход в Личный кабинет зафиксирован 07.10.2025. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но и приятные бонусы в размере 500 баллов. Они зачислены на ваш бонусный счет 08.10.2025. Всегда будем рады видеть вас в числе наших клиентов. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-14057753639
2025-10-09T19:57:36+03:00
Ситуация с банком решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка