Хорошая работа поддержки
Всем доброго дня.
Хочется похвалить работу поддержки. В августе 2025 года возникла следующая ситуация - забыл выбрать категории повышенного кешбека на август-месяц. Совершил приличное количество покупок по карте и только в середине месяца заметил, что категории не выбраны, кешбек не начисляется. Немного расстроился.
Написал в поддержку, оператор проинформировал, что, к сожалению, никак не получится доначислить кешбек. Попросил зарегистрировать обращение, на что оператор послал меня самостоятельно зарегистрировать обращение на сайте Банка (немного странно, но терпимо). В течение дня (!) Банк прислал ответ, что по вопросам доначисления нужно будет обратиться после 10 числа следующего месяца (после выплаты кешбека). Так и сделал, зарегистрировал повторное обращение 10 сентября и в течение 2 часов (!) уже был дан положительный ответ и бонусный баланс был пополнен ровно на ту сумму, на которую рассчитывал. Очень приятно, что Банк обращает внимание на такие ситуации.
Также отдельно хочется выделить привлекательные условия продуктов, лучшая программа лояльности из всех банков на сегодняшний день. Очень интересные условия по премиальным продуктам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помогли решить проблему с акцией
13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную...
Кэшбеки
Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не...
Пин-код без звонков
12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она...
Доставка карты
10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла...
Открытие счета
Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались...
Поддержка помогла привязать электронную почту
Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к...
Оператор чата помог разобраться с уведомлениями
Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно...