Банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту

05.10.2025 17:43
996
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Сегодня 05.10.25 в 13.50-14.00

хотела положить крупную сумму денег на карту АК БАРС БАНКА для оплаты кредита, но банкомат деньги забрал, деньги на карту не зачислил и чека не выдал. Начала звонить на горячую линию, сказали, что рассмотрение занимает до 30 рабочих дней!!!! Где я сейчас должна взять деньги для оплаты кредита кв этом месяце?! Причем немалую сумму?!

Объяснили тем, что инкасация должна приехать к банкомату, посмотреть камеры и т.д.

инкасация раз в месяц ездит по банкоматам?! Почему камеры нельзя посмотреть сразу по мере обращения? В чем проблема? Почему нужно дожидаться инкасацию?

Очень недовольна данным банком и обслуживанием! Мне еще и в конце обращения хорошего дня пожелали! Спасибо, день точно после такого будет хорошим! И следующие 30 дней тоже!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-10-13T16:10:36+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за то, что обслуживание в нашем Банке не оправдало Ваши ожидания и вызвало негативные эмоции. 13.10.2025 по неуспешной операции в банкомате был произведён возврат денежных средств на Ваш картсчёт. В качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry баллы в размере 300 кешбек рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка