Готовность службы поддержки идти на контакт и объяснять каждую мелочь
2 октября в 05:47 обратился в службу поддержки Альфа-Банка с расшифровкой одной из категорий повышенного кэшбэка на месяц. Речь идет о категории товары для здоровья, которая мне за все время обслуживания в банке выпала впервые. Так как я собирался в этом месяце совершить покупку в магазине оптики, мне нужно было понимать, рассчитается ли кэшбэк правильно.
Уже в 05:51 опертор Анжелла присоединилась ко мне в чат, и несмотря на такое позднее время уже в 05:54 дала развернутый ответ: развернуто расписала все Mcc-коды, которые относятся к данной категории, рассказала, что это за код и как работает.
После я спокоен: теперь перед покупкой в соответствующем салоне оптики первый делом поинтересуюсь на предмет их mcc-кода. Хочу похвалить работу оператора Анжеллы, которая в поздний час дала максимально развернутый ответ, не требующий пояснений, чем сохранила мое и, вероятно, ее время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...