Заблокировали кредитную карту

05.10.2025 18:55

547

Оценка

Отзыв проверен

Заблокировали кредитную карту и доступ в интернет банк! 02.10.25 г предложили стереть айфон до заводских настроек (вы в своем уме?!) Обращался по горячей линии 04.10.2025 г. Сотрудник банка сказал, что необходима моя повторная идентификация, путем посещения представителя банка по адресу: г. Сочи ул. Ленина д. 156(в тц магазин ДНС),Доехал сегодня 05.10 на такси за 700 р. в магазине сказали, «сотрудник ОТП банка давно здесь не сидит»… Звоню на горячую линию, говорят необходимо явиться в офис в Краснодар (вы нормальные?!)! Требую перевести денежные средства по моим реквизитам в сторонний банк, так как деньги на карте мои личные сверх кредитного лимита!!! Есть уверенность в том, что данные кредитное карты были «слиты» банком. Так как картой онлайн нигде, ничего не оплачивал. Только офлайн.

ОТП Банк

2025-10-09T12:13:36+03:00

Здравствуйте. По вашей ситуации была проведена проверка. 02.10.2025 совершен вход в мобильное приложение по паспортным данным, подтвержден входом из смс. 02.10.2025 в мобильном приложении Банка была проведена транзакция на сумму 50 000,00 руб. Операция имела признаки осуществления перевода без согласия клиента и была приостановлена Банком для подтверждения ее легитимности. Была вероятность компрометации мобильного устройства и доступ к нему удаленно третьих лиц, что несло риски дальнейших списаний со счетов и было рекомендовано сбросить телефон до заводских настроек. На данный момент, сотрудникам службы безопасности не удалось с вами связаться для уточнения информации и разблокировки мобильного приложения. Рекомендуем перезвонить в справочно-информационный центр (0707) для разблокировки мобильного приложения. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026