Отличная работа поддержки

05.10.2025 19:58
342
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оплатила 2 покупки в категории с повышенным кэшбэком: на 8000 рублей и на 500 рублей. При этом кэшбэк за 500 рублей начислили, а за 8000 рублей не начислился и даже в истории он не отображался как планируемый к начислению - как будто покупка была без кэшбэка! Посмотрела в истории операций MCC, проверила его в списке своих категорий - всё совпадает, должен быть кэшбэк. Обратилась в поддержку в приложении - оператор всё проверил, подтвердил, что кэшбэк за эту операцию мне положен и заверил, что кэшбэк начислят. Я зашла в историю операций - сразу после общения с оператором появился предварительный расчет планируемого кэшбэка. Зашла еще раз в историю операций через 10 минут - кэшбэк уже был зачислен на мой счет! Работа оператора на 5 с плюсом, исправил неточность и доначислил то, что полагается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-06T03:03:04+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего банка. Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив»

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Объяснили, как сохранить баллы при перерыве в подписке

Оценка 5

12.09.2026 в 04:27 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Срок моей подписки подходил к концу. Я в любом случае... Читать полностью

14.09.2026

Помогли разобраться с оплатой без физической карты

Оценка 5

12.09.2026 в 04:07 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй, чтобы узнать, можно ли оплачивать покупки в обычных магазинах без физической карты, используя... Читать полностью

13.09.2026

Возврат по карте

Оценка 5

Яндекс банк пользуюсь уже два года,есть карта сплит и Яндекс пэй ,все возникшие вопросы решаю через поддержку ,все вопросы решаются быстро ,недавно ,посетив магазин магнит... Читать полностью

13.09.2026

Классный Яндекс банк

Оценка 5

Добрый день! Пользоваться Яндекс банком стал недавно. Читал интересующие вопросы по картам и вкладам в приложении. Но пару раз пришлось обращаться в техническую поддержку Яндекс... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка