Засчитали кешбек, который я мог потерять по вине продуктового магазина
Увидел в приложении банка новую акцию - кешбек 14% при заказе продуктов через онлайн магазин, главным условием получения кешбека было собрать корзину более чем на 1800 рублей.
Приступил к сбору корзины, нашел все нужные продукты так, чтобы сумма заказа была ровно 1800 рублей. Тем, кто ранее делал заказы в онлайн магазинах продуктов, знает, что сумма заказа в может измениттая после сборки. То у них на складе какого-то продукта нет, то взвесили манадринов больше, чем нужно и т.д. В общем и сейчас, итоговая сумма заказа изменилась после сборки! И вместо 1800 рублей, стала 1600!
Я расстроился, ведь собирал заказ в этой магазине толькоспомпричине кешбека, а теперь я его не получу. Обратился в поддержку Озон банка, в надежде, что они пойдут мне навстречу. Оператор Екатерина выслушала мою проблему и сообщила, что передает коллегам для рассмотрения моего вопроса.
Через 10 минут пришел ответ - мне пошли навстречу! Кешбек зачислили. Очень приятно, что банк может делать такие небольшие исключения в польшу клиентов. Ведь вина за произошедшее лежит исключительно на магазине-партнере, но никак не на клиенте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...