Ошибки могут исправлять

Впервые столкнулся с проблемой, а именно не компетентным сотрудником.

История такая:

Пользуюсь озон для кэшбэка, бывают дают не плохие категории. Так вот в сентябре выпала автоуслуги. 

Пользуюсь, плачу, получаю кэшбэк все хорошо. И тут озон дает мне ркюекламу в приложении пакет ultra почитал условия, подходит. Думаю дай попользуюсь месяц, посмотрю нормальный или нет сервис. 

Был за рулём, не мог в чат написать. Решил позвонить в банк, узнать что и как. 

Начал расспрашивать о продукте, как и многие дедают, что бы понимать что это такое. 

Сотрудник говорит цену 2900 в месяц если на счете нет 1.4 🍋

Ок,пойдет. 

Спрашиваю промо период есть? Типо месяц бесплатно потом платно - да 30 дней у вас будет. Я обрадовался, думаю попользуюсь, посмотрю. 

В итоге профиль был не с максимальным подтверждением, пришел в пвз, потвердил что бы подключить Ultra

Пытаюсь включить не дает, пишу в чат. Не отвечают, звоню.

Трубку берет девочка и говорит 2990 должно быть на счете что бы можно было подключить. 

Пополнил баланс подключаю и у меня их СПИСЫВАЮТ. 

СКАЗАТЬ ЧТО Я ОФИГЕЛ, НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ.

Сотрудник сказал что первый месяц бесплатно и тут списание. 

Девочка со мной на связи, говорит 30 это если в предложении написано. А там такого не было. 

Вот теперь скажите как верить тех. Поддержке ? 

Написал в чат, попросил отключить и вернуть деньги. Что то составили и написали что в течении 24 часов дадут ответ.

Комиссия возвращена на карту.

Опять был шокирован. Так быстро все сделали, я очень рад. 

Все ошибаются, главное как банк решает проблему. Эту проблему озон решил отлично. 

Вернули деньги, услугу отключили. 

Молодцы. 

Конечно сотрудников надо обучить, что бы правильно консультировали.