Негативный опыт

Решив стать клиентом банка и попробовать их продукты, заказал дебетовую карту. Курьер привез и выдал, все ок. Через день решил пополнить и совершить покупки в магазинах. Однако СБП пополнение оказалось недоступно. Обратился в техподдержку Экси-банк и тут началось. Сначала меня убеждали что в их экосистеме числится другой мой мобильный номер, не тот на который выпущена карта, из-за этого якобы не проходят платежи. Отправили в местный салон связи разбираться. Обошел 4 салона все покрутили у виска, сказав что их программа такое не поддерживает, отправили в отделение банка МТС. Параллельно звонил на горячую линию Экси-банк и МТС-банк, ответ тот же - по телефону ничего не решаем, обращайтесь в салон МТС. В отделении банка МТС написал заявление на смену номера в экосистеме. На следующий день ничего не изменилось. Техподдержка Экси-банк начала искать другую причину, говорят у вас задвоение данных в системе: и пластик, и виртуальная карта. Предложили удалить виртуальную карту, при удалении удалилась и основная пластиковая карта. Перевыпустил карту, привез тотже курьер, к нему вопросов нет. Карта новая, а проблемы те-же. Техподдержка Экси-банк ничего решить опять не смогла. Обратился в отделение банка МТС с заявлением об устранении проблемы "задвоения" аккаунта. Заявление приняли, сказали срок рассмотрения 5 дней. Пришло смс подтверждение о присвоении номера обращения. Написал сразу в техподдержку Экси-банк с требованием принять в работу заявление, приложил фото заявления. Ответили что заявление принято, надо подождать. Прошел месяц, проблема не решена, техподдержка разводит руками используя шаблонные отписки.