Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка, но карту рассрочки Халва открыл только месяц назад. Тогда банк привлекал клиентов акцией 30% кэшбэка за покупки на маркетплейсах. Я подумал, что глупо упускать такую интересную акцию, оформил карту, совершил необходимые покупки и стал ждать свой кэшбэк. В тестовом режиме попробовал за это время подписку Десятка - она оказалась выгодной для крупных покупок, думаю, что иногда буду подключать ее и в будущем. Так вот по этой акции мне до 3 октября включительно должны быди начислить 1500 бонусов кэшбэка. Но 3 октября они так и не пришли. Тогда 4 октября в 00:04 я написал в чат в мобильном приложении. Почти сразу к диалогу присоединилась К-на Татьяна. Я описал ей проблему - что должен быть по условиям акции начислен кэшбэк, но его нет. Я сразу попросил составить обращение по этому поводу, понимая, что таке вопросы решаеи не лично оператор. Татьяна уточнила дату и сумму покупки, я отвтеил, что она состоялась 5 сентября на Озоне и составляла 5000 рублей. татьяна составила обращение по моей ситуации и сказала, что срок рассмотрения составит не более 10 дней. По факту ответ пришел уже на следующий день, банк принял положительное решение по выплате кэшбэка и начислил его. Благодарю банк за такой клиентоориентированный подход и лично Татьяну К-ну за четкость и профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...