Жалоба

Здравствуйте! У меня завершилось банкротство 29.09.2025. Носер дела А73-1359/2025 На ЕФРСБ данные об окончании имеются. Я пошла в офис банка 06.10.2025 для того, чтобы мне закрыли счет в банке. Мне сказали, что не могут , так как заблокирован счет. И нужно снять блокировку. Сказали идти в офис в г. Хабаровске на Муравьева Амурского 36 для подачи документов для разблокировки. Я туда пришла с решением. Мне сказали, что отправили на разблокировку. Я написала в чат поддержку банка для того, чтобы уточнить, когда я могу закрыть единственный счет. Мне сказали, что можно это сделать в офисе банка ( переписку в чате предоставляю). Но в банке мне сказали, что они не могут закрыть счет. Так кто же прав? К тому же в чате поддержки в приложении сказали, что связалист с офисом на Муравьева Амурского , куда я и приходила сегодня , где им сказали, что информации о том, что я подавала нет. Попросили написать им в поддержку позднее для проверки информации. Как такое возможно вообще? Кто из вас врет? Почему все так сложно. Почему в другом банке можно спокойно даже онлайн разблокировать счет, а с вами надо пройти 10 кругов Ада. Почему вы в принципе не следите за тем, что присутствует информация на ЕФРСБ. Почему я должна за свои деньги печатать решения суда об окончании. Кто мне вернет эти деньги?  И не могу выяснить к тому же , где же правда. За сегодня мне сказали три разных мнения. И какое верное ? Мне закрыть счет просто необходимо в кротчайшие сроки!!! Я не хочу больше бвтб клиентом Вашего банка!!! Я Требую разъяснения всей этой ситуации и закрытия счета! Потому что мне не нравится ходить каждый раз в банк и слышать, что закрыть не могут , а в чате поддержки пишут , что только банк может закрыть лично . И что блокировка на закрытие не действует.