Подключилась к Ozon банку неделю назад.
В воскресенье 05 октября при покупке по карте возникла проблема с начислением кешбэка по ранее выбранной категории.
Обратилась в чат поддержки (14:55 мск.). Бот ответил мне сразу и перевел меня на специалиста. Затем уже оператор Антон подключился очень быстро в течение 1-ой минут (14:56 мск), все пояснил мне по категории (15:00 мск) и уточнил, что для того, чтобы кешбэк корректно начислялся, рекомендуют уточнять МСС-код перед совершением покупки в торговой точке. Для редко используемой категории это очень полезный совет. Ответ с общей информацией мне поступил быстро в течение 3-х минут.
Антон также написал, что для более детального ответа, направил мой запрос в профильный отдел. И попросил дождаться ответа. Это было очень вежливо.
Профильный специалист Александр, еще через 15 минут (15:16 мск), полностью закрыл мое обращение.
Работа специалистов была быстрой и с наилучшим результатом для
меня.
Для банковских операций быстрота ответов техподдержки это очень
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Смена пин
31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...
Помогли решить мой вопрос
Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...
Возврат комиссии за снятие наличных средств
Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...
Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка
А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...
Помощь в возврате средств
17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...