Помощь в поддержке с акцией "Деньги вам и друзьям"

06.10.2025 15:09
290
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность онлайн сотруднику поддержки Альфа-Банка за квалифицированную помощь в рамках акции "Деньги вам и друзьям" а точнее "Деньги за советы". 

Я привёл двух своих друзей по акции, они совершили необходимую 1 покупку, но в таблице с необходимыми действиями для получения вознаграждения пункт отвечающий за это - не выполнился. Мы начали волноваться, вдруг что-то пошло не так и условия акции не были выполнены. Это было в прошлое воскресенье примерно в 21:52, и я не волновался что мне не ответит поддержка, так как она работает круглосуточно.😊
Я написал в чат с поддержкой и спросил: "Здравствуйте, я участвую в акции 'Деньги вам и друзьям'. Мои друзья уже сделал оплату, но пункт не выполнился. Можете ли вы проверить, верно ли мы выполнили условия акции?" Сначало, я пару минут подождал специалиста, а дальше специалист поддержки Артём сразу же вежливо ответил, попросив последние 2 цифры номера каждого из моих друзей для идентификации. После проверки он написал: "Да, покупки действительно были выполнены как и все условия со стороны моих друзей", то-есть только мне оставалось совершить 5 покупок по карте на любую сумму или же одну на сумму 3000 рублей и подождать 5-7 дней для вознаграждения. 

Мне очень понравился разговор с специалистом за его скорость ответа, а также абсолютная компетентность. Он сразу же рассказал более подробно о моей ситуации и помог с решением.

После разговора не осталось никакой неопределённости, я точно знал, что всё в порядке и когда ждать результат. Спасибо за качественный сервис Альфа-банк.❤️❤️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T18:40:09+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-09T09:05:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка