Обещали 3 года бесплатного обслуживания - через 5 мес писали плату за тариф. Невозможно связаться с менеджером банка

06.10.2025 17:42
715
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк к сожалению видимо вообще не клиентоориентированный. Становится только хуже. Обещали 3 года бесплатного обслуживания - через 5 мес списали плату за тариф. Уже 2 недели пытаемся понять контакты личного менеджера в ПСБ ( наш менеджер уволилился и правильно сделал) в Банк клиенте только ФИО и общий номер - дозвонится невозможно. Ни добавочного ли е-mail нет. ПСБ отвечает с общей почты 

"Повторюсь еще раз: данный почтовый ящик не предоставляет внутренние номера сотрудников Банка, а консультирует по техническим вопросам мобильного приложения и интернет-банка "ПСБ Бизнес".

Просьба уточнить, Вам поступала обратная связь от профильного подразделения?

Номер Вашего обращения: 1040653"

Так никто и не связывается. Видимо нужно закрывать счет и прощаться с данным банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T07:40:43+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-10-17T16:08:09+03:00
Здравствуйте. Вам был установлен индивидуальный тариф на бесплатное обслуживание расчетного счета на срок с 07.09.24 по 08.09.25 (максимально возможный срок 1 год). 06.09.2025 с Вами связался персональный менеджер и сообщила о согласованном индивидуальном тарифе еще на один год. К сожалению, тариф этот установлен не был. Причину выяснить не смогли, в связи с тем, что сотрудник уволен. Комиссию за ведение счета 14.10 вернули. Индивидуальный тариф установили на 1 год. Информация о длительном процессе назначения нового персонального менеджера доведена до руководителя профильного отдела. Письмо вы направили на почту технической поддержки Банка с вопросами не относящимися к данному отделу Банка, в ответ Вам были направлены рекомендации для решения Ваших вопросов. Длительное ожидание при обращении в Контакт-центр Банка не зафиксировано. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отличное обслуживание и удобство в ПСБ Банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить очень адекватного и компетентного специалиста отделения ПСБ Банка. В кратчайщие сроки помог установить приложение на телефон, продлил истекщий сертификат на... Читать полностью

22.05.2026

Решение вопроса по блокировке контрагентов

Оценка 5

В феврале 2026 года возникла следующая ситуация : нашей организации настойчиво рекомендовали не работать с некоторыми контрагентами, но этого мы сделать физически не могли, т.к... Читать полностью

10.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ву Павлу К. за оказанную помощь в получении доступа к интернет-банку.  Ситауция сложилась такая: 10 декабря 2025 года заканчивася... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

От лица нашей организации хотим выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Г-ой Татьяне Е. за высокий профессионализм и оперативность в решении критической для нас... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Решение проблемы быстро

Оценка 5

Я ИП. У меня возникла проблема которую нужно было решить очень оперативно. Закончилась доверенность работы в банке моего представителя и её нотариально заверенную нужно направить в... Читать полностью

25.09.2025

Все для Селлера, топ

Оценка 5

Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы... Читать полностью

14.08.2025

Продукты банка