Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за внимательное отношение и профессионализм!
Недавно у меня возник вопрос по рассрочке — не могла понять, почему часть суммы не доходила до счёта, и какие проценты удерживаются. Решила написать в чат поддержки прямо в приложении.
Оператор Анна подключилась буквально через минуту, очень вежливо уточнила детали и подробно объяснила, из чего складываются списания, помогла разобраться с платежами и подсказала, как отслеживать движение средств.
Всё было максимально понятно, спокойно и без формальных ответов.
Да, может меня не совсем устраивают проценты, но это выбор каждого, брать рассрочку или нет. В целом это очень удобная вещь, когда хочется товар сейчас, а возможности сразу оплатить нет.
Особенно порадовало, что оператор не торопилась завершить диалог, пока не убедилась, что у меня не осталось вопросов. После общения даже пришло предложение оценить качество помощи — очень приятно, когда клиенту уделяют внимание до конца 💙
Ozon Банк действительно показывает высокий уровень сервиса — быстро реагируют, разбираются в ситуации и объясняют человеческим языком, без шаблонов.
Прикладываю скриншоты переписки — чтобы показать, насколько оперативно и доброжелательно всё происходило 👇
📎 [Скриншоты прилагаются]
Спасибо Ozon Банку и оператору Анне за отличную работу и отзывчивость! Теперь уверена, что любые вопросы можно решать быстро и комфортно через чат🌺🌸🌷🌹💕
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Закрытие рассрочки
Обратился в банк по причине того,что последний платеж по рассрочке был оплачен 18.08.2026,но информация не обновлялась до 24.08.2026 что она закрыта или восстановили лимит...
Советую Озон банк
Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на...
Служба поддержки Озон Банка
Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня...
Вопрос по рассрочке и БКИ
Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт...
Блокировка лимита рассрочки
Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник...
Помогли найти решение
Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство. Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел...
Решили вопрос за 30 секунд
Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение...